Referentiecontroles: Wervingsinzichten van We Are Key

Bij We Are Key verbinden we bedrijven in Nederland met uitzonderlijk talent, waarbij we altijd voldoen aan de unieke behoeften van onze klanten. Wat ons onderscheidt, is onze persoonlijke betrokkenheid bij de groei en het succes van onze medewerkers. Voor ons gaat recruitment verder dan het koppelen van cv’s aan functies—het draait om het ontdekken van de motivatie, het potentieel en de betrokkenheid van de kandidaten.

In deel 1 van onze wervingsinzichten hebben we belangrijke verschillen tussen harde en zachte vaardigheden besproken, evenals de wisselwerking tussen werkervaring en motivatie. Ben je benieuwd waar je je zich op moet richten tijdens sollicitatiegesprekken om kandidaten aan te nemen die de service van jouw hotel of onderneming verbeteren en met jouw bedrijf meegroeien? Lees onze korte blog hier!

Vandaag richten we ons op een ander cruciaal, maar vaak onderschat onderdeel van recruitment: referentie checks. Deze onthullen belangrijke informatie die je niet uit een sollicitatiegesprek haalt, en bieden de inzichten die nodig zijn voor weloverwogen wervingskeuzes. In deze blog leggen we uit waarom referentie checks essentieel zijn, hoe je ze effectief uitvoert en hoe ze jouw wervingsproces kunnen verbeteren.

Waarom (altijd) referentie checks uitvoeren:

Referentie checks doen meer dan alleen het controleren van referenties—ze filteren automatisch het kandidatenbestand. Dit is waarom ze een onmisbare stap in jouw wervingsproces zijn:

1. Verificatie van informatie

• Bevestig werkervaring, kwalificaties en prestaties om zeker te weten dat het cv en de claims uit het sollicitatiegesprek kloppen.

2. Beoordeling van eerdere prestaties

• Krijg inzicht in de werkethiek, vaardigheden en prestaties van een kandidaat om te bepalen of hun trackrecord aansluit bij uw vereisten.

3. Culturele fit

• Begrijp hoe goed de kandidaat past binnen het team en de bedrijfscultuur, zodat je beter kunt voorspellen hoe ze zich aanpassen aan de werkomgeving.

4. Identificatie van rode vlaggen

• Ontdek mogelijke zorgen, zoals disciplinaire acties, onopgeloste conflicten of redenen voor vertrek bij eerdere banen, en verklein de kans op risico’s.

5. Betere besluitvorming

• Voeg een extra laag zekerheid toe, zodat jouw uiteindelijke beslissing goed onderbouwd en de juiste is.

6. Juridische bescherming

• Bescherm jouw bedrijf tegen juridische problemen door beslissingen te baseren op feitelijke en geverifieerde informatie.

7. Kandidaten filteren:

• Identificeer kandidaten met sterke kwalificaties door hun bereidheid om referenties te verstrekken te beoordelen. Kandidaten met een solide achtergrond delen doorgaans graag betrouwbare referenties, terwijl aarzeling mogelijk op oneerlijkheid duidt.

Kortom, referentie checks zijn een essentieel onderdeel van een grondig wervingsproces en helpen je kandidaten te vinden die succesvol zullen zijn in hun rol.

Hoe doe je een referentie check?

Stap 1: Invoering van TORC (threat of a reference check)

TORC is een eenvoudige maar effectieve manier om kandidaten te filteren zonder extra inspanning. Hoe? Door sollicitanten te laten weten dat referentiecontroles verplicht zijn, ontmoedig je automatisch ongekwalificeerde kandidaten en geeft je vertrouwen aan degenen met een sterke werkgeschiedenis.

Hoe TORC toe te passen:

1. Vermeld duidelijk in de vacaturetekst dat referentiecontroles (minimaal drie) vereist zijn. Wij accepteren referenties van zowel voormalige werkgevers als collega’s.
2. Herinner kandidaten tijdens het plannen van gesprekken aan deze vereiste, zodat ze tijd hebben om hun referenties voor te bereiden.
3. Verzamel referentiegegevens tijdens of kort na het sollicitatiegesprek, persoonlijk of via e-mail.

Vragen om te stellen tijdens interviews:

• Wat zou je vorige werkgever zeggen over jouw prestaties?
• Hoe zouden je collega’s je omschrijven in een team setting? 

Deze vragen stimuleren kandidaten om na te denken over hun eerdere rollen en zich voor te bereiden op de referentie check.

Stap 2: Referenties benaderen

Volg deze stappen om het proces efficiënt en inzichtelijk te maken:

1. Neem indien mogelijk telefonisch contact op. Als de referentie in het buitenland is gevestigd, kan e-mail een goed alternatief zijn.
2. Gebruik informatie uit het sollicitatiegesprek van de kandidaat om vijf gerichte vragen te stellen over hun vaardigheden, ervaring en geschiktheid.
3. Verifieer de referentie via LinkedIn of andere platforms om zeker te zijn van hun geloofwaardigheid.

6 belangrijke onderwerpen om te bespreken tijdens de referentie check:

1. Betrouwbaarheid en punctualiteit in het uitvoeren van verantwoordelijkheden.
2. Communicatievaardigheden (schriftelijk en mondeling).
3. Vermogen om te multitasken en effectief met werkdruk om te gaan.
4. Interpersoonlijke vaardigheden en samenwerking met collega’s of klanten.
5. Sterke punten en eventuele verbeterpunten die tijdens hun dienstverband zijn opgemerkt.
6. Eventueel specifieke vragen op basis van het interview en/of de vacature

Door deze stappen te volgen, krijg je een duidelijk en goed onderbouwd beeld van de potentie van een kandidaat, verder dan hun cv en interview.

We Are Key: Jouw recruitment partner

Bij We Are Key richten we ons op het ontwikkelen van talent terwijl we onze klanten helpen groeien. Wij gaan verder dan het beoordelen van ervaring en kijken naar de persoonlijkheid achter onze kandidaten, zodat ze perfect passen in jouw team.

Zoekt jouw hotel toegewijde professionals om de servicenormen te verhogen? Neem vandaag nog contact op en ontdek ons getalenteerde pool van flexwerkers. Wij bieden flexibele personeelsoplossingen op korte termijn en op maat gemaakte diensten zoals Mews-implementatie, HR-advies en trainingen.

The Hospitality Insider

Wilt u voorop blijven lopen in de horeca? Abonneer je op The Hospitality Insider, onze nieuwe LinkedIn-nieuwsbrief. Deze biedt de nieuwste trends, innovatieve inzichten en praktische tips, speciaal voor leiders, recruiters en horecaprofessionals.

Word lid van een groeiende gemeenschap van professionals die de toekomst van hospitality vormgeven. Ontdek nieuwe kansen, leer waardevolle inzichten en stimuleer succes, editie na editie. Abonneer nu!